Возврат билетов

Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются

в соответствии с утвержденным порядком:


1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные на сайте и в кассах компании ООО «Продюсерский центр «Звёздный дождь» Калуга» для индивидуального использования. Билеты, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются.
2. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, коммуникационный сбор и стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
3. Возврат по желанию покупателей билетов, полученных в кассе предприятия, осуществляется в соответствии со Статьей 52. "Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия" Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" в следующем порядке:
- Возврат денег за билеты осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.
- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром).

  - не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия возвращается 100 % стоимости билета;

  - менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия возвращается 50 % стоимости билета;

  - менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия возвращается 30 % стоимости билета;

  - менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, деньги за билет не возвращаются.

- Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.

4. Возврат по желанию покупателей билетов, приобретенных при помощи платежного средства на сайте в электронном виде, осуществляется в соответствии со Статьей 52. "Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия" Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" в следующем порядке:
- Для осуществления возврата покупатель должен направить заявление в свободной форме с указанием № Заказа (и указания определенных билетов в случае частичного возврата билетов по Заказу) на адрес электронной почты help@pockacca.ru
- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на касса40.рф, и приславшему заявление с адреса электронной почты, указанному в заказе.
- Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов на сайте в течение 1-30 (от одного до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента).

  - не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия возвращается 100 % стоимости билета;

  - менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия возвращается 50 % стоимости билета;

  - менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия возвращается 30 % стоимости билета;

  - менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, деньги за билет не возвращаются.

Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.