Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются
в соответствии с утвержденным порядком:
1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные на сайте и в кассах компании ООО «Продюсерский центр «Звёздный дождь» Калуга» для индивидуального использования. Билеты, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются.
2. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, сервисный сбор и стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
3. Возврат по желанию покупателей билетов, полученных в кассе предприятия, осуществляется в соответствии со Статьей 52. "Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия" Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" в следующем порядке:
- Возврат денег за билеты осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя:
- Для мероприятий, перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности: начиная с новой даты перенесённого мероприятия и не позднее 180 дней со дня вашего обращения
- Для остальных мероприятий: в день вашего обращения
- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром).
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия возвращается 100 % стоимости билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия возвращается 50 % стоимости билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия возвращается 30 % стоимости билета;
- менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, деньги за билет не возвращаются.
- Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
4. Возврат по желанию покупателей билетов, приобретенных при помощи платежного средства на сайте в электронном виде, осуществляется в соответствии со Статьей 52. "Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия" Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" в следующем порядке:
- Для осуществления возврата покупатель должен заполнить Заявление, подписать его и отправить скан на адрес электронной почты help@pockacca.ru
- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на касса40.рф, и приславшему заявление с адреса электронной почты, указанному в заказе.
- Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов на сайте:
- Для мероприятий, перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности:
- в течение 10 дней с момента наступления новой даты перенесённого мероприятия (но не позднее 180 дней со дня вашего обращения)
- Для остальных мероприятий:
в течение 1-30 (от одного до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента).
- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия возвращается 100 % стоимости билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия возвращается 50 % стоимости билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия возвращается 30 % стоимости билета;
- менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, деньги за билет не возвращаются.
Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.